Vos questions, nos réponses.

Comptez une dizaine de minutes pour un profil complet : quelques questions sur votre pratique, votre projet de vie et ce que vous recherchez chez un futur époux.

Non, et c'est voulu. On ne met aucune photo : chacun est connu par ses initiales. Ce qui compte ici, c'est la religion, le caractère et l'intention, pas l'apparence.

Oui, quand vous voulez. Vous pouvez aussi choisir de n'être visible que des profils vérifiés, ou seulement des personnes que vous avez vous-même approuvées.

Oui, à tout moment, depuis Paramètres → Support & aide → Gérer mon compte. Votre compte est alors conservé 90 jours, sans e-mail ni notification. Si vous vous reconnectez pendant ce délai, la suppression est annulée et votre compte reste actif. Au bout de 90 jours sans connexion, il est supprimé définitivement.

Parce que les algorithmes laissent passer beaucoup trop de faux profils. Un vérificateur humain prend le temps de regarder chaque dossier, et c'est cela qui fait la différence pour la sécurité de tous.

Carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire, selon votre pays. Toute pièce officielle convient.

Oui. Sans elle, on n'accède pas aux profils. C'est la condition pour que chaque personne ici soit réelle et vienne avec une intention sérieuse.

Pas d'inquiétude. Notre conseillère peut vous accompagner, ou vous orienter vers un imam de confiance près de chez vous, qui pourra tenir ce rôle.

Non, pas besoin. Un simple lien envoyé par email lui suffit pour suivre les échanges ou rejoindre une visio.

Seulement si vous l'avez invité. Vous gardez la main à tout moment, et sa présence est toujours signalée à votre interlocuteur, en toute transparence.

Oui, bi idhniLlah. Dès que l'intention de mariage est confirmée des deux côtés, on aide à mettre les deux familles en relation, par visio.

Non. ezzawaj est gratuit : l'inscription ne demande aucune carte bancaire, et vous pouvez consulter tous les profils, envoyer des demandes, échanger par messagerie modérée et voir combien de personnes ont consulté votre profil ou vous ont ajouté en favoris, sans rien payer.

Une option, dans l'app, pour celles et ceux qui veulent aller plus loin : savoir QUI a consulté votre profil et qui vous a ajouté en favori, la visio en bonne qualité avec le wali, des messages sans limite horaire, six échanges de front au lieu de trois, la sélection et le profil du jour, le score de compatibilité, les filtres de recherche avancés, deux boosts offerts par semaine et la mise en avant de votre profil. Le détail et le prix vous sont présentés dans l'app, une fois inscrit.

Non, aucun engagement. Il commence au paiement et vous pouvez l'arrêter en un clic, quand vous voulez.

Depuis Réglages → Facturation, dans votre espace. Un seul clic, sans qu'on cherche à vous retenir.

Aucun, in cha Allah. L'inscription est gratuite et ne demande aucune carte bancaire. Si vous choisissez le VIP, le prix affiché est tout compris et le paiement passe par Stripe en toute sécurité.

Oui. Vos échanges restent entre vous, votre interlocuteur et, si vous l'avez invité, le wali. Notre équipe veille à ce que tout se passe dans le respect et les limites de la pudeur, et les visios, elles, sont chiffrées.

Jamais, qu'Allah nous en préserve. On vit uniquement des abonnements : aucun annonceur, aucune revente à des tiers.

Un bouton « Signaler » est présent sur chaque profil et chaque conversation. Notre équipe examine chaque signalement, et un compte qui dépasse les bornes peut être suspendu.