Suppression de compte.

1. Supprimer votre compte depuis l'application

Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis l'application ezzawaj ou le site :

Ouvrez Paramètres → Support & aide → « Gérer mon compte » → « Comment supprimer mon compte ? » → « Supprimer mon compte », indiquez le motif de votre départ, puis confirmez.

Vous êtes alors déconnecté(e) de tous vos appareils et un e-mail vous confirme la date de la suppression ; vous ne recevez ensuite plus aucun e-mail ni aucune notification.

2. Supprimer votre compte sans l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données — ou leur effacement immédiat, sans attendre le délai de 90 jours — en nous écrivant à contact@ezzawaj.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».

Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum et vous confirmons la suppression par e-mail.

3. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif de :

Votre compte et vos identifiants de connexion (e-mail, mot de passe) ;

Votre profil et l'ensemble des informations renseignées (prénom, âge, genre, ville, nationalité, critères) ;

Vos messages, conversations et signalements liés à votre compte ;

Vos documents de vérification d'identité (recto et verso de la pièce, selfie), qui sont purgés du stockage privé.

4. Données conservées et durées

Certaines données peuvent être conservées de manière limitée après la suppression, uniquement lorsque la loi l'exige :

Données de facturation et historique des paiements : conservés conformément aux obligations comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans). Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par ezzawaj (elles sont gérées par Stripe) ;

Éléments strictement nécessaires en cas de signalement de sécurité ou d'obligation légale, conservés le temps requis puis effacés.

En dehors de ces cas, vos données sont effacées ou anonymisées de façon irréversible.

5. Délai de suppression : 90 jours sans connexion

Une demande faite depuis l'application ouvre un délai de 90 jours. Pendant ce délai, votre compte est conservé tel quel et votre profil reste visible : d'autres membres peuvent encore vous adresser des demandes. Si vous partez parce que vous avez trouvé quelqu'un, votre profil est masqué aussitôt.

Si vous vous reconnectez pendant ces 90 jours, la suppression est annulée automatiquement et votre compte reste actif.

Au bout de 90 jours sans connexion, votre compte et vos données sont supprimés définitivement. Cette suppression est irréversible.

Une demande par e-mail (section 2) n'attend pas ce délai : elle est traitée sous 30 jours maximum.

6. En savoir plus

Pour le détail des données que nous traitons et de vos droits, consultez notre politique de confidentialité et nos CGU.